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für Klarheitsraum durch
ZiV Beratung Schwarz – Gabriela Schwarz
Stand: 28.03.2026

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Die AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) regeln die Zusammenarbeit zwischen ZiV Beratung Schwarz und ihren Klienten. Für die AGB zeichnet sich ZiV Beratung Schwarz verantwortlich.

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1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche (Online-)Dienstleistungen von ZiV Beratung Schwarz by Gabriela Schwarz, Rümikerstrasse 42, 8409 Winterthur (Schweiz), kontakt@zurueck-ins-vertrauen.ch im Rahmen des Angebotes "Klarheitsraum" und im Praxisraum oder über digitale Kommunikationsmittel durchgeführt werden. Die AGB gelten als angenommen, sobald Klienten eine Terminbuchung tätigen. Abweichungen zu den AGB müssen vor einer Zusammenarbeit gegenseitig und schriftlich vereinbart werden.

 

2. Leistungsbeschreibung

Die Anbieterin bietet unter dem Titel „Klarheitsraum“ strukturierte Gespräche zur Reflexion und inneren Orientierung an.

Das Angebot umfasst insbesondere:

• Einzelgespräche (Klarheitsgespräche)

• Gesprächsreihen (z.B. 3er- oder 5er-Pakete)

Die Gespräche dienen dazu, Gedanken und Gefühle zu ordnen, Situationen zu reflektieren und die eigene innere Orientierung zu klären.

 

Wichtig:

Das Angebot stellt ausdrücklich keine Therapie, keine medizinische oder psychologische Behandlung und keine Rechtsberatung dar.

Es werden keine Diagnosen gestellt und keine rechtlichen Empfehlungen abgegeben.

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3. Eigenverantwortung

Die Teilnahme an einem Klarheitsgespräch erfolgt freiwillig und in eigener Verantwortung.

Die Anbieterin unterstützt durch Gesprächsführung und Fragen, trifft jedoch keine Entscheidungen für die Klientin / den Klienten.

Die Verantwortung für Entscheidungen und deren Folgen liegt jederzeit bei der Klientin / dem Klienten.

 

4. Terminvereinbarung und Stornierung

• Termine werden individuell vereinbart.

• Ein Termin gilt als verbindlich gebucht, sobald er von beiden Seiten bestätigt wurde (z.B. per E-Mail oder WhatsApp).

• Terminabsagen oder Verschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

• Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird das Gespräch vollständig in Rechnung gestellt.

• Ausnahmen sind in begründeten Fällen möglich (z.B. Krankheit), liegen jedoch im Ermessen der Anbieterin.

• Sollte ein Termin durch ZiV Beratung Schwarz storniert oder verschoben werden müssen, sind weitergehende Ansprüche ausgeschlossen.

 

5. Preise und Zahlung

• Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung kommunizierten Preise.

• Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder TWINT, entweder im Voraus oder gemäss individueller Vereinbarung

• Bei Paketbuchungen ist der Gesamtbetrag im Voraus fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

• Alle Preise verstehen sich in CHF, ohne MwSt. gemäss Art. 10 Abs. 2 MWSTG (Kleinunternehmerregelung).

• Anfallende Reisespesen werden in Absprache mit den Klienten jeweils separat vereinbart.

 

6. Dauer und Durchführung

Ein Klarheitsgespräch dauert in der Regel ca. 75 Minuten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Gespräche finden online (z.B. via Zoom) oder nach Vereinbarung vor Ort statt.

 

Die Klientin / der Klient trägt die Verantwortung für die Internetverbindung und die technische Funktionsfähigkeit des eigenen Endgeräts. Bei technischen Störungen auf Kundenseite besteht kein Anspruch auf Wiederholung oder Rückerstattung.

 

7. Vertraulichkeit

Alle Inhalte der Gespräche werden vertraulich behandelt.

Die Anbieterin verpflichtet sich zur Verschwiegenheit über sämtliche persönlichen Informationen der Klientin / des Klienten.

Gesetzliche Auskunftspflichten bleiben vorbehalten.

 

8. Haftung

Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

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Eine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, die auf Grundlage der Gespräche getroffen werden, ist ausgeschlossen.

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9. Abgrenzung zu Therapie und Beratung

Der Klarheitsraum ist ein Gesprächsangebot zur Reflexion und Orientierung.

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Er ersetzt keine:

• psychotherapeutische Behandlung

• medizinische Betreuung

• rechtliche Beratung

 

Bei entsprechenden Anliegen wird empfohlen, eine qualifizierte Fachperson zu konsultieren.

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10. Datenschutz

Personenbezogene Daten und Inhalte aus den Sitzungen werden vertraulich behandelt und grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. ZiV Beratung Schwarz verpflichtet sich, alle Informationen, die im Rahmen des Klarheitsraumes bekannt werden, auch nach Beendigung des Vertrags unbegrenzt Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Klienten können jedoch zustimmen, dass bestimmte Informationen an Dritte weitergegeben werden.

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäss dem revidierten Datenschutzgesetz (revDSG) der Schweiz.

Die Klientin / der Klient erklärt sich mit der Nutzung externer Plattformen (z. B. Zoom, WhatsApp) und deren Datenschutzbestimmungen einverstanden.

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11. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Winterthur (Schweiz), soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.

 

12. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der Vereinbarung im Übrigen nicht berührt. Die Parteien werden die ungültige Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt. Dasselbe gilt auch für eventuelle Vereinbarungslücken.

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Winterthur, 28.03.2026
Gabriela Schwarz
ZiV Beratung Schwarz